Deforme Olan Deri Ayakkabı Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi 999,99 TL İadesi Bekleniyor

08.02.2026 tarihinde Ankara Podyum AVM’deki Filo şubesinden docarks marka siyah deri spor ayakkabı satın aldım. Ürün için 999,99 TL ödedim. Ayakkabı daha 1 hafta içinde deforme oldu, derisinde ve genel yapısında bozulmalar başladı.

Bunun üzerine iade talebiyle şubeye başvuruda bulundum. Normalde 2 gün içinde dönüş yapılması gerekirken, yaklaşık 1 hafta boyunca zorla takip ederek ancak geri dönüş alabildim ve talebimin “kullanıcı hatası” denilerek reddedildiğini öğrendim. Ürünü kısa sürede ve normal kullanımda bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanması ve sürecin bu kadar uzatılması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Hem ürünün kalitesinden hem de iade sürecindeki yaklaşımdan son derece memnuniyetsizim. Deforme olan ayakkabım için ödediğim 999,99 TL’nin iadesini talep ediyorum.