Garanti Kapsamındaki Çocuk Ayakkabısının 5 Ayda Yanlardan Yırtılması Ve Değişim Talebi

Ankara Podium AVM’deki FLO mağazasından 13.09.2025 tarihinde çocuklarım için 2 yıl garantili olarak iki adet Kinetix marka ayakkabı satın aldım ve toplamda 3.400 TL ödeme yaptım. Fatura ve garanti belgem hâlâ elimde bulunuyor. Ancak ayakkabılar sadece 5 ay içerisinde yanlardan yırtılmaya başladı.

Ürünleri iki kez incelemeye gönderdik, her iki başvuruda da “yapılan inceleme sonucu üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur bulunamamıştır” şeklinde olumsuz dönüş aldık. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede yanlardan yırtılmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını, ayrıca ürünlerin 2 yıl garantili olarak satıldığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine ve garanti süresi dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.