to read complaints and reviews, or file yours.Cool Çocuk Botunda Fermuar Yırtıldı, İade İşlemi Sonuçsuz
Van Kazım Karabekir Şubesi FLO mağazasından 23.10.2025 tarihinde Cool marka çocuk bot ayakkabı satın aldım. Oğlum botu yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra ayakkabının fermuar kısmı yırtıldı ve yan tarafında açılma oluştu. Çocuk botunun bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü sorunu bildirmek için aldığım mağazaya götürdüm. İnceleme için sadece fotoğraf çektiler ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak ne değişim ne de iade işlemi gerçekleştirilmedi. Hem ürün kalitesinden hem de sürecin bu şekilde sonuçsuz kalmasından dolayı mağduriyet yaşadım.
Çocuğumun kış şartlarında ayakkabısız kalmaması ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Van Kazım Karabekir Şubesi FLO mağazasından 31.07.2025 tarihinde oğlum için Kinetix marka çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Oğlum ayakkabıyı sadece 3 ay kadar kullandı ancak bu kısa süre içinde ayakkabıda aşırı yıpranma, açılmalar ve cırt cırt kısımlarında sökülmeler oldu. Ayakkabı şu an tamamen kullanılamaz hale geldi.
Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya gittim, ayakkabının fotoğrafları alındı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Gelen cevapta ise değişim ya da iade kabul edilmedi. Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem de mağazanın olumsuz dönüşü nedeniyle oldukça mağdur oldum.
Satın aldığım ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
