to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Ayakkabısının Hızlı Yıpranması, Garantinin Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Çanakkale 17 Burada AVM içindeki FLO mağazasından yaklaşık 3 ay önce aldığım çocuk ayakkabısı, kısa sürede üst kısmından yırtıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Ayakkabıyı mağazaya garanti/inceleme için götürmeme rağmen talebim kabul edilmedi ve bana sadece “kabul edilmedi” denilerek iade ya da değişim yapılmadı. Ürünün kullanım süresi ve yıpranma şekline göre garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Kasım ayında Çanakkale 17 Burda AVM’de bulunan FLO mağazasından bir çift Kinetix marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Henüz 3 ay bile olmadan ayakkabının üst kısmı yırtıldı. Çocuk ayakkabısında bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ürünü incelemeye gönderdiler ve tarafıma SMS ile inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Ardından hem mağaza ile hem de müşteri temsilcisi ile görüştüm, itirazımı ilettim ancak yine olumsuz yanıt verildi. Ben bu ayakkabının üzerine ne yapabilirim ki sorun “kullanıcı hatası” olsun, anlamış değilim. Eğer bu kadar kısa sürede yırtılma oluyorsa burada üretim ve kalite kaynaklı bir problem olduğu çok açık.
Bu nedenle kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
