to read complaints and reviews, or file yours.Bot Ayağımı Yardı, Mağaza İade Reddetti
Yaklaşık bir hafta önce İstanbul Beykent’teki Fırat Avenue AVM içinde bulunan FLO mağazanızdan 1300 TL ödeyerek bir bot satın aldım. Botu yalnızca yarım gün giydiğim halde ayağıma ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı.
Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak görevli, bot “giyilmiş” olduğu için iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Hem sağlığımı etkileyen bir sorun yaşadım hem de mağazada çözüm odaklı hiçbir yaklaşım görmedim. Bu tutumdan dolayı çok kırıldım ve ayakkabıyı da mağazaya bırakarak resmen size hibe ettim.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu yaşanan süreçle ilgili tarafıma bir özür borçlu olduğunuzu düşünüyorum ve özellikle Beykent şubenizdeki yaklaşımın yetkililer tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.
