to read complaints and reviews, or file yours.Bir Saatte Ayağımda Su Toplaması Ve Deri Erimesine Neden Olan Ayıplı Sandalet
19 Temmuz’da FLO Fatih Historia AVM mağazasından İnci marka sandalet görünümlü bir ayakkabı aldım. Ayakkabı bir alana bir hediye kampanyası kapsamında satıldı. Ayakkabıyı giyip yaklaşık bir saat dışarı çıktığımda ayağımı ciddi şekilde rahatsız ettiğini fark ettim, eve döndüğümde parmaklarımda su toplaması oluştu ve ayakkabının alt derisinde hafif bir erime gördüm. Bu sorunlar yalnızca bir saatlik kullanımda ortaya çıktı.
Ürünü mağazaya götürdüğümde fotoğraflarını çekip incelemeye göndereceklerini söylediler ve gönderdiler, ancak sonuç olumsuz oldu. Daha sonra aynı mağazaya ikinci kez tekrar götürdüm, yine incelemeye gönderildi ve yine olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine FLO müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Bir saatlik kullanımda ayağımda yara ve üründe deformasyon oluşturan bu ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürün için kampanya kapsamında alınmış olsa da yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazadan ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Ücretini nakit olarak mağazadan alırsın.