Bir Ayda Çöken Işıklı Çocuk Ayakkabısına İade Ve Değişim Reddi

15.03.2026 tarihinde FLO Karabük mağazasından 6 yaşındaki çocuğum için 599 TL ödeyerek çocuk spor ışıklı ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ışıkları daha 1 ay bile dolmadan çalışmaz hale geldi, üstelik ürün çok yoğun da kullanılmadı, sadece ara sıra okula giderken giyildi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gidip durumu gösterdim, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. Ardından 43440051503603580025 numaralı alışverişime ait fp260416-180-0479404 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı ve üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim veya iade işlemi yapılamayacağı mesajı geldi. Bu kadar kısa sürede, üstelik bir çocuk ürününde ışıklarının bozulmasını normal karşılamıyorum ve bu cevaptan dolayı mağdur oldum.

Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve kullanım şeklimiz göz önünde bulundurularak incelemenin tekrar değerlendirilmesini, mümkünse ayakkabının değiştirilmesini, iade alınmasını ya da en azından tutar karşılığı hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.