Kinetix Ayakkabısının Bağcık Koptu, Boya Atması Ve Koku Problemleri Nedeniyle İade Talebi

Sivas AVM mağazasından yaklaşık 11 Eylül tarihinde oğluma Kinetix marka spor ayakkabı aldım. Ayakkabı henüz 1 ay bile olmadan otomatik bağcık sistemi koptu, sürtünme ile üzerindeki boya atmaya başladı ve yoğun koku yapar hale geldi. Kısacık sürede ayakkabı neredeyse tamamen kullanılamaz duruma geldi.

Bu durum üzerine ürünü iki kez incelemeye gönderdim. 42950021109642750011 numaralı alışverişe ait fp261013-451-0751072 numaralı inceleme talebim için tarafıma üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve değişim/iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Mağaza ürünleri zaten almıyor, sadece fotoğraf çekip geri veriyor ve incelemede de sadece “tek bir sebep” üzerinden değerlendirme yaptıklarını söylüyorlar. Oysa bu üründe bağcık kopması, boya atması ve koku olmak üzere birden fazla problem varken, bunların tek tek ele alınmaması ve her defasında olumsuz dönüş yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti ve memnuniyetsiz bıraktı.

Kısa sürede bu kadar yıpranan ve sorun çıkaran Kinetix marka ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünün tüm sorunları dikkate alınarak dosyamın tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.