Kampanyalı Ayakkabı Değişiminde 350 TL Haksız Fark Ücreti

FLO’nun online satış sitesinden “1 alana 1 bedava” kampanyasından iki adet ayakkabı satın aldım. Aldığım ayakkabılardan birinin kalıbı küçük olduğu için ayağımı sıktı ve sadece numara değişimi yapmak üzere Çanakkale 17 AVM FLO mağazasına gittim. Mağazada istediğim numaranın stokta olmadığı, bu nedenle ürünün merkezden adresime gönderileceği söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı.

Bu işlem sırasında kampanya bittiği gerekçesiyle benden 30.07.2026 tarihinde 350,49 TL fark ücreti alındı. Ben yeni bir ürün satın almadığımı, sadece kampanya kapsamında aldığım ürünün numarasını değiştirmek istediğimi, firmanın uzaktan satış yaptığını ve değişim işleminin de kampanya kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, itirazlarıma karşın farkı ödemek zorunda bırakıldım. Ödediğim farkın tüketici mevzuatına aykırı olduğunu, bu işlemin kanunen haklı bir gerekçesinin olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim 350,49 TL fark ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür numara değişimi işlemlerinde kampanya haklarının tüketici aleyhine olacak şekilde ortadan kaldırılmamasını talep ediyorum.