Başparmak Ağrısına Neden Olan Ayakkabı İçin Fotoğrafla İnceleme Yetersiz Ve İade Reddedildi

30.06.2026 tarihinde Eskişehir Espark AVM FLO Mağazacılık’a bağlı Eskişehir Espark AVM Sis şubesinden Lumberjack Susan6FX model spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabıyı yaklaşık 3 gün giydikten sonra başparmağın üst kısmına ciddi şekilde vurma ve rahatsızlık vermeye başladı, yürümeyi zorlaştıracak seviyeye geldi.

Sorunla ilgili olarak mağazaya gittiğimizde sadece ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze göndereceklerini, incelemenin bu şekilde yapıldığını söylediler. Daha sonra tarafımıza ürünün kusursuz olduğu, değişim veya iade yapılmayacağı bilgisi verildi. Ancak ayağa vurma gibi kullanım esnasında ortaya çıkan bir sorunun yalnızca fotoğraf üzerinden incelenmesi mantıklı ve adil bir yöntem değildir. Ayaktaki rahatsızlık ve kullanım konforu fotoğrafla tespit edilemez.

Ürün ayağı ciddi şekilde rahatsız ettiği ve sağlığımızı olumsuz etkilediği için bu ayakkabıyı artık giymek istemiyoruz. Lumberjack ve FLO Mağazacılık’tan, yaşadığımız bu problem dikkate alınarak ayakkabının iadesinin alınmasını veya kalıcı bir çözüm sunulmasını, inceleme sürecinin de sadece fotoğraf üzerinden değil, kullanıcı şikayeti dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.