FLO Ayakkabı Bize Verilen Sözlerin Arkasında Durulmadığını Düşünüyoruz

26’sında Kayseri Kaysermall FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldık. Mağazada denerken bir sorun hissetmedik, bu nedenle ürünü aldık. Ancak ayakkabı yalnızca yaklaşık bir saat kadar giyildikten sonra, iç kısmından iki farklı noktadan ayağı vurmaya ve ciddi rahatsızlık vermeye başladı.

Sorunu fark ettiğimiz anda, hiç zaman kaybetmeden ayakkabıyı aldığımız mağazaya geri götürdük. Mağaza çalışanları ürünü resim çekerek incelemeye göndereceklerini söylediler. İnceleme sonucunda ise talebimiz reddedildi ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da benzer şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Satış esnasında bize, herhangi bir sorun yaşadığımızda ürünü getirebileceğimiz özellikle söylenmişti. Biz de gerçekten daha ilk kullanımda ortaya çıkan bu problemi aynı gün mağazaya ilettik. Buna rağmen bize verilen sözlerin arkasında durulmadığını düşünüyoruz.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun çıkarması sebebiyle, ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.