Ayıplı Su Geçiren Spor Ayakkabı Şikayeti Ve Değişim Talebi

Tamer

230

Kasım ayında Afyon Afium FLO mağazasından Proshop marka, 45 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1,5 aydır kullandıktan sonra, havanın hafif yağışlı olduğu normal bir günde giydiğimde, tabanlardan içeri sanki su pompalıyormuş gibi su aldığını ve ayaklarımı tamamen ıslattığını fark ettim. İlk seferinde çok önemsemedim ancak ikinci kullanımda da aynı sorun yaşanınca ayakkabının kusurlu olduğunu açıkça gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve ürünü mağazaya götürmem gerektiği söylendi. 08.02.2026 tarihinde Afyon Afium mağazasına giderek şikayetimi ilettim, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve inceleme sonucu fp2602008-091-0371704 numaralı kayıtla cep telefonuma iletileceği belirtildi. Bugün tarafıma gelen mesajda ise talebimin reddedildiği bildirildi.

Ayakkabıyı yeni almama ve sadece yaklaşık 1,5 aydır kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de üzdü. Yıllardır ayakkabı alışverişinde önceliğim hep FLO oldu ve mağazanıza geldiğimde genellikle 2–3 çift ayakkabı birden alıyordum. Bu nedenle bu kadar kısa sürede su alan bir spor ayakkabının kusursuz sayılması ve talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için sorunlu ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

20 Şubat 09:36

FLO Mağazası’ndan Proshop marka spor ayakkabı satın aldım ve yaklaşık 1,5 aydır kullanmama rağmen ayakkabının tabanlarından su almaya başladığını fark ettim. Günlük kullanımda bu durum hem konforumu bozdu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü satış mağazasına götürdüm, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında inceleme sonucunda talebime red cevabı verilmiş. Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorun yaşanan bir ürünle ilgili markanın bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.

Bu nedenle, bu ürünü artık kullanmak istemediğim için ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve müşteri memnuniyetine yakışan bir çözüm üretilmesini istiyorum.