Ayaklarıma Zarar Veren Keskin Plastik Parçalar Nedeniyle Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Kars’taki FLO mağazasından Ağustos 2025’te aynı anda satın aldığım iki çift ayakkabının da topuk iç kısmındaki keskin plastik parça, çok kısa sürede iç kaplamayı yırtarak ayaklarıma zarar verdi. Aynı sorunun her iki çift ayakkabıda birden yaşanması bunun tamamen fabrikasyon kaynaklı bir üretim hatası olduğunu açıkça göstermektedir.

Geçen hafta ayakkabıları garanti incelemesine gönderdim ancak yazılı olarak yapılan inceleme sonucunda talebimin reddedildiği bildirildi. İki yıl garanti veriliyorsa, özellikle bu kadar bariz bir üretim hatasında tüketicinin mağduriyetinin giderilmesini ve ürünlerin ya tamir edilmesini ya da değişim veya iade imkanı sunulmasını beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle FLO’ya olan güvenimi kaybettim. Bundan sonra bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de tavsiye etmiyorum. Garanti süreçlerinin tüketici lehine, hakkaniyetli ve şeffaf şekilde işletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.