Ayakkabının Topuk Kusuru Nedeniyle İade Reddine Şikayet

FLO Sakarya Adapazarı Çark şubesinden 12.06.2026 tarihinde 3.499 TL ödeyerek Nike Court Borough Low Recraft beyaz unisex sneaker satın aldım. Ürünü büyük bir güvenle aldım ancak kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra ayakkabının topuk kısmı ayağımı inanılmaz derecede vurmaya ve yara içinde bırakmaya başladı. Sağlığımı ve günlük yürüyüşümü doğrudan etkileyen bu bariz kusur nedeniyle ayakkabıyı giymem imkansız hale geldi.

Bunun üzerine ürünü 18.06.2026 tarihinde inceleme talebiyle mağazaya teslim ettim. Bugün tarafıma fp260618-541-0590868 numaralı inceleme talebi sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle değişim veya iade talebimin reddedildiğine dair mesaj geldi. Dünyanın parasını verip aldığım markalı bir ayakkabıyı sadece bir hafta giyebilmem ve sonrasında ayağımın yara içinde kalması nasıl normal sayılabilir, bu durum üretim hatası veya tasarım kusuru değilse nedir, gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.

Müşteri memnuniyetini önemsemeyen ve sattığı ürünün arkasında durmayan FLO firmasının bu yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadım. Giymem fiilen imkansız hale gelen bu ayakkabı için ödediğim 3.499 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde arayacağımı ve bir daha FLO’dan alışveriş yapmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.