Ayakkabının Tavan Açılması Ve Garanti Reddi

18.05.2025 tarihinde Hatay İskenderun mağazası üzerinden FLO online kanalıyla satın aldığım ayakkabıda kısa süre içinde tavan kısmında açılma sorunu yaşadım. Ürünü kullanırken hiçbir şekilde olağan dışı bir kullanımda bulunmama rağmen bu kusurun ortaya çıkması üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

Yaklaşık iki gün önce garanti kapsamında incelemeye gönderdiğim ayakkabı için tarafıma, üretimden kaynaklı bir sorun bulunmadığı ve bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı yönünde olumsuz geri dönüş yapıldı. Üründe açıkça tavan açılması gibi ciddi bir sorun varken bu cevabın hakkaniyetli ve tüketici memnuniyetini gözeten bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının, aynı model veya muadili bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun yeniden ve bu kez detaylı bir şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.