Ayakkabının Tabanı Açıldı, FLO Ve Adidas’tan Garanti Reddi

FLO’nun N11 üzerindeki mağazasından iki çift Adidas Messi halı saha ayakkabısı satın aldım, 33 ve 34 numara olarak yedekli aldım çünkü ayakkabıları çok beğenmiştim. Ancak sadece bir haftalık normal kullanım sonunda sol ayakkabının burun kısmındaki taban 1 Eylül 2026 tarihinde açıldı ve ürün bu kadar kısa sürede deforme oldu. Bu durum, yüksek beklentiyle aldığım bu modeli tercih etmekle büyük hata yaptığımı düşündürdü.

Bunun üzerine faturamla birlikte FLO Gaziemir Outlet mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu, kayıt açtıklarını ve 72 saat içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak iki gün sonra tarafıma olumsuz, yani red yanıtı verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi gösterilerek sorumluluk alınmadı.

Red cevabının ardından bu kez FLO müşteri destek hattını aradım ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra Adidas müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün FLO’dan alındığı gerekçesiyle bunun kendilerini bağlamadığını, üretici firma olarak sorumluluk üstlenmediklerini belirttiler. Adidas gibi dünya çapında bir markanın bu şekilde müşteriden tamamen uzak bir yaklaşım sergilemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bir haftada tabanı açılan Adidas marka halı saha ayakkabısının üretim hatası olarak değerlendirilmesini, en azından sorunlu çift için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Hem FLO’nun hem de Adidas’ın bu süreçteki olumsuz tutumlarının yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.