FLO’dan Aldığım Ayakkabılarda Hızlı Aşınma Ve Garanti Reddi

FLO’dan biri Nike, diğeri Adidas olmak üzere iki çift spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları sadece günlük kullanımda giydiğim halde her ikisinde de kısa süre içinde yanlarında açılmalar ve iç astarında yırtılmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalitesi konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Nike olan ayakkabıyı Van’daki FLO mağazasından, Adidas olanı ise Samsun’daki FLO mağazasından almıştım. Her iki ayakkabıyı da garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ellerinde fiş/fatura bilgileri ve garanti süreci olmasına rağmen tarafıma yazılı olarak “bizlik bir durum yok” şeklinde mesaj gönderildi ve sorumluluk kabul edilmedi. FLO’dan ne zaman alışveriş yapsam benzer şekilde sorun yaşadığımı ve her seferinde aynı yaklaşım ile karşılaştığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Yıllardır bütün ayakkabılarımı neredeyse sadece FLO’dan alıyorum, bugüne kadar 50’den fazla ayakkabı almış olabilirim ve kendimi iyi bir müşterileri olarak görüyorum. Buna rağmen ürünlerimde yaşanan sorunlarda hiçbir şekilde sahiplenici bir yaklaşım görememek beni ayrıca kırdı. Ayakkabılarımın günlük ve normal kullanımda bu hale gelmesine rağmen kullanıcı hatası denilerek mağdur edilmek istemiyorum.

Her iki ayakkabı için de tarafıma değişim çeki verilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili özür bekliyorum. Ürünlerimin yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, haklılığım ortaya konularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.