2 Yıl Garantili Ayakkabım 1 Ayda Açıldı, Değişim Talebim Reddedildi

21.02.2026 tarihinde Kaysermall FLO mağazasından 38 numara Adidas Response Runner u model ayakkabı satın aldım. Alırken ürünün 2 yıl garantili olduğu, herhangi bir problemde mağazaya getirip değişim yapabileceğim özellikle söylendi. Ancak ayakkabı daha 1 ay dolmadan, mart ayında kullanılmaya devam ederken ön kısmından açılma meydana geldi.

Ürünü mart ayında mağazaya götürdüm, üç kez fotoğraf çekerek incelemeye aldılar ve her seferinde ret cevabı verdiler. Kısa sürede böyle bir açılma yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek geri çevrilmem ve ısrarla aynı yanıtın verilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Satın alırken ifade edilen 2 yıl garanti ve sorun yaşandığında değişim yapılacağı taahhüdünün yerine getirilmesini, ayakkabım için değişim ya da iade talebimin kabul edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. FLO’nun sattığı ürünün arkasında durarak gerekli desteği vermesini bekliyorum.