to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Plastik Kısmı Ayağımı Kanatıyor, Değişim Talebim Reddedildi
FLO Çorum AHL Park şubesinden yaklaşık 6 ay önce aldığım Nike initiator model ayakkabının Ford çoraplık bölümünde plastik kırılması meydana geldi. Bu durum hem ayağımı kanatıyor hem de çoraplarımı yırtıyor. Ayakkabıyı her kullanımda aynı problemi yaşıyorum ve çalıştığım için günlük olarak kullanmam gerekiyor. Ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabıyı kullanmaya devam edemiyorum.
Ürünü incelemeye göndermek için önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Mağaza ise ürünü sadece görsellerle merkeze göndereceklerini belirtti. Fakat ayakkabının ayağımı kanatan kısmı sadece görsellerle tespit edilebilecek bir sorun değil. İnceleme sonucu ise “üründe üretimle alakalı bir kusur yoktur” şeklinde olumsuz sonuçlandı. Oysa ben ürünü kullanımdan sonra oluşan bu hata nedeniyle gönderdim ve hâlâ garanti kapsamındayım (Sipariş/İnceleme No: 999010000000028N8Dr. 0).
Müşteri memnuniyeti adına ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
