Ayakkabının İç Parçası Yara Açtı, İade Ve Değişim Talep Ediyorum

FLO mağazasından u. S. Polo assn. Marka bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının Ford kısmında katlanma, çoraplık kısmında yırtılma oluştu ve ayakkabının içinden çıkan sert aparat ayağımda yara yaptı. Ürünü bu sebeplerle Hatay İskenderun Prime Mall mağazası üzerinden incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda tarafıma, üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı bilgisi iletildi. Ancak ayakkabının iç kısmındaki yırtılma ve sert aparatın ayağımı yaralaması, ürünün kullanım konforunu tamamen bozduğu gibi sağlığımı da olumsuz etkiledi. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.

FLO’nun, yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak ilgili u. S. Polo assn. Marka spor ayakkabı için iade veya değişim işlemi yapmasını ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.