Ayakkabının Hızlı Açılması, Koku Yapması Ve Deforme Olması

30.03.2025 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM’deki FLO Ayakkabı mağazasından aldığım spor ayakkabıyı ayda en fazla iki kez giymeme rağmen kısa süre içinde hem açılma, hem koku, hem de deformasyon oluştu. Ürünün kullanım sıklığıma göre bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine ayakkabıyı inceleme için Osmaniye bölgesindeki mağazaya götürdüm. Mağaza tarafından sadece iki poz fotoğraf çekilerek ayakkabı fotoğraf üzerinden incelemeye gönderildi ve yaklaşık 24 saat sonra olumsuz dönüş yapıldı. Ardından müşteri temsilcisini arayarak incelemenin sadece fotoğraf üzerinden yapılmasının adil olmadığını, ürünün fiziki olarak incelenmesi gerektiğini belirttim; ancak “uygulamamız bu şekilde, yardımcı olamayacağız” şeklinde bir yanıt aldım.

Ayakkabının çok az kullanılmasına rağmen bu şekilde açılması, koku yapması ve deforme olması nedeniyle üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu kez fiziki olarak detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.