Ayakkabının File Bölümündeki Delik Malzeme Kusuru Mağaza İncelemesi Yanlış

2025 yılı Ağustos ayında FLO mağazasından Puma marka, 42 numara erkek spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı gündüzleri ara sıra kullandığım halde, kısa süreli kullanımın ardından ön burun kısmındaki file bölümünde belirgin bir delik oluştuğunu fark ettim.

17.06.2026 tarihinde ürünü Ankara Nata Vega FLO mağazasına inceleme için teslim ettim. Mağazada ürünü teslim alırken formda, yalnızca burundaki filedeki delik olmasına rağmen, sanki üst bütün kısımda yırtılma ve tabanda kalkma varmış gibi ifade yazıldı. Ürün sadece fotoğraflandı ve mağazada herhangi bir fiziki inceleme yapılmadı. Sonrasında uzman incelemesi sonucunda tarafıma SMS ile kullanıcı hatası olduğuna dair olumsuz dönüş yapıldı.

File kısmında oluşan bu problemin kullanım hatasından değil, malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. İnceleme için oluşturulan kaydım fp260617-454-0589640 numarasıyla alınmıştır.

Ürünün malzeme kaynaklı bu sorununun dikkate alınarak kaydım üzerinden tekrar, bu kez mutlaka fiziki olarak incelenmesini ve gerekli görülmesi halinde ayakkabının malzeme değişiminin yapılmasını veya uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.