Sert Dikişli Puma Ayakkabısı Ayağımı Yaraladı Mağaza İadeyi Reddetti

23.05.2026 tarihinde FLO H****** G*** mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren ayak tarağına gelen kısmındaki sert dikiş nedeniyle her iki ayakkabı da ayağıma vurdu ve baş parmağımın eklem kısmında su toplamalar oluştu. Ürünü konforlu bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. Ancak mağazada sadece ayakkabının fotoğrafları çekildi ve sonrasında inceleme sonucunda kusur bulunamadığı söylenerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı henüz yeni almama ve sorun daha ilk giyişten itibaren başlamasına rağmen, müşteri memnuniyeti gözetilmeden işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayağı ciddi şekilde rahatsız edecek kadar vurması ve su toplamasını göz önünde bulundurarak, ayakkabının iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.