Ayakkabının Erken Yıpranması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası Kararı

Polo assn. Marka, 8684365958415 barkod numaralı, 43 numara ayakkabıyı İstanbul Sultangazi Vega AVM’de bulunan FLO mağazasından satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 10 gün olmasına rağmen ayakkabının iç kısmında yırtılma oldu, dış tarafında ise komple tüylenme ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece yıpranma yaşanması ürün kalitesiyle bağdaşmamaktadır.

Yaşadığım sorunu mağazaya ileterek ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ayakkabıyı normal şartlarda, günlük kullanım dışında yormadan kullandım, yanlış kullanım ya da hatalı bir davranışım kesinlikle olmadı.

Bu nedenle hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürün için öncelikli olarak değişim, mümkün değilse iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve inceleme sürecinin müşteri lehine, daha adil şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.