to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanımla Ayakkabının İç Astarı Yırtıldı, İnceleme Sonucu Olumsuz
02.08.2025 tarihinde FLO’dan satın aldığım u. S. Polo Assn. Sport Armando 5fx model spor ayakkabıyı yaklaşık 15 gün sonra kullanmaya başladım ve haftada yalnızca 1–2 gün olacak şekilde, oldukça seyrek olarak kullandım. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar oluştu.
29.11.2025 tarihinde ürünü Avcılar Pelican AVM’de bulunan FLO mağazasına götürdüm. Mağaza personeli, ayakkabının fotoğraflarını çekip sanal ortamda incelemeye göndereceklerini ve 72 saat içinde tarafıma bilgi verileceğini söyledi. Ancak yaklaşık 44 saat sonra gelen SMS’te, ürünle ilgili üretim kaynaklı herhangi bir kusur tespit edilmediği belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Ayakkabıyı çok az ve özenli kullanmama rağmen iç astarlarda bu şekilde yırtılma oluşmasını normal karşılamıyorum ve verilen olumsuz inceleme sonucunu kabul etmiyorum. Ürünün bu kez mağazada yetkili kişiler tarafından fiziki olarak detaylı şekilde tekrar incelenmesini, inceleme sonrasında da ayakkabının değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
**“FLO ayakkabı ekibine ilgi ve hızlı çözüm süreci için teşekkür ederim. Yaşamış olduğum sorunla yakından ilgilenip hızlıca değişim sağladıkları için memnuniyetimi belirtmek isterim.” **
19.11.2025 tarihinde FLO mağazasından Reebok Prime Walk Ultra spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 1 ay oldu ve haftada 1–2 gün gibi oldukça sınırlı bir kullanımda bulundum. Buna rağmen ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü, inceleme yapılması için İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki FLO mağazasına götürdüm. Mağaza personeli ürünün fotoğraflarını çekerek incelemeye göndereceklerini ve sonucun 72 saat içinde bildirileceğini söyledi. Gelen sonuçta, üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Kısa süreli ve seyrek kullanıma rağmen iç astarlarda bu şekilde yırtılma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ikinci bir itirazı mağaza üzerinden yapabileceğim söylendi. Ürünün kullanım süresi ve kullanım sıklığı dikkate alınarak ayakkabının yeniden ve daha detaylı incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabı için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde FLO mağazasından Reebok Prime Walk Ultra spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 1 ay oldu ve haftada 1–2 gün gibi oldukça sınırlı şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının iç astarlarında yırtılmalar oluştu. Ürünü inceleme yapılması için İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki FLO mağazasına götürdüm. Mağaza personeli ürünün fotoğraflarını çekerek incelemeye göndereceklerini ve sonucun 72 saat içinde bildirileceğini söyledi. İnceleme sonucu tarafıma SMS yoluyla ulaştırıldı ve üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı belirtildi. Kısa süreli ve seyrek kullanıma rağmen iç astarlarda bu şekilde yırtılma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ikinci bir itirazı mağaza üzerinden yapabileceğim söylendi. Ürünün kullanım süresi ve kullanım sıklığı dikkate alınarak ayakkabının yeniden ve daha detaylı incelenmesini, üretim hatası olduğunun kabul edilmesini ve ayakkabı için değişim ya da iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.
