Ayakkabının Erken Deforme Olması Ve Mağazanın Sorumluluk Reddetmesi

23.11.2025 tarihinde Hatay İskenderun Prime Mall AVM içindeki FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen yaklaşık 1 ay sonra ayakkabının içinde deformeler ve yırtılmalar oluştuğunu fark ettim.

3 Mart’ta mağazaya giderek durumu bildirdim. Ürünle ilgili fotoğraflar çekildi ve incelemeye alındığı söylendi. Ancak daha sonra tarafıma SMS yoluyla dönüş yapılarak kusurun tüketici kaynaklı olduğu ve olumsuz karar verildiği bildirildi. Ayakkabıyı kısa sayılabilecek bir sürede, normal kullanımda bu şekilde yıpratmam mümkün değilken, hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.

Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle, ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.