to read complaints and reviews, or file yours.Hotels.com Üzerinden Kapalı Otel Rezervasyonu Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle 6.800 TL İade Talebi
06.08.2026 tarihinde Hotels.com üzerinden Mos Otel Çeşme için 08.08.2026 saat 13.00 girişli bir rezervasyon yaptırdım ve yaklaşık 6.800 TL tutarındaki ödeme kartımdan peşin olarak çekildi. Elime onay e-postası ve onay numarası ulaştığı için herhangi bir sorun olmayacağını düşündüm.
Ancak otele gittiğimde otelin kapalı olduğunu gördüm, içeride ya da resepsiyonda hiç kimse yoktu. Hotels.com’un sisteminde yer alan iletişim numarasını aradığımda ise bu numaranın otele değil, bambaşka bir kişiye ait olduğu ortaya çıktı. Hotels.com ile yazışma yaptım ancak şu ana kadar sorunu çözen somut bir adım atılmadı.
Bu süreçte ailemle planladığımız hafta sonu tamamen zehir oldu, hem maddi hem manevi mağduriyet yaşadık. Ödediğim 6.800 TL tutarındaki ücretin acilen kartıma iade edilmesini, ayrıca kapalı olan ve yanlış iletişim bilgisi bulunan bu otelin Hotels.com üzerindeki listelerden ve reklamlardan kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
İyi günler, Hotels.com ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Otelde yaşadığınız olumsuzluklar için üzgünüz. Lütfen unutmayın; bu tür durumlarda, eğer rezervasyon yaptığınız hizmeti alamazsanız bizi derhal arayabilirsiniz; yetkili yerleştirme ekibimiz (relocation team) size bizzat yerinde yardımcı olacaktır. Bu nedenle, ilgili ekibin talebinizi inceleyebilmesi için bizimle telefon yoluyla iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, Hotels.com müşteri hizmetleri
