Ayakkabının Arka Bandı Kısa Sürede Kaydı Ve Deforme Oldu Değişim Talebi

Polaris marka, 8684826105471 ürün kodlu ayakkabıyı Anneler Günü hediyesi olarak 07.05.2026 tarihinde Batman Petrol City AVM FLO mağazasından satın aldım. Annem ürünü yaklaşık bir hafta sonra kullanmaya başladı ve sadece iki kez giydikten sonra ayakkabının arka bandı kendiliğinden aşağıya doğru kaymaya başladı. Birkaç kez sıkıştırma yapmamıza rağmen bu sorun düzelmedi. Ayrıca bandın iç lastik kısımlarında belirgin deformasyonlar oluştu.

Bunun üzerine ürünü Batman Petrol City AVM FLO mağazasına götürerek değişim talebinde bulundum. Ürün incelemeye gönderildi ve üç gün sonra tarafıma, “44660020705615880036 numaralı alışverişinize ait fp260605-186-0567162 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde bir mesaj iletildi. Ancak ürünün çok kısa süre ve yalnızca iki kullanımda bu hale gelmesi, özellikle arka bant ve lastik kısımlarındaki deformasyonlar sebebiyle, bunun kullanıcı kaynaklı bir problem olmadığını düşünüyorum.

Anneler Günü için hediye aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesi hem annemi hem beni mağdur etmiştir. Bu nedenle ilgili ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.