Ayakkabının 4 Ayda Açılması Ve Sefaköy Şubesindeki Çalışanların Kırıcı Tutumu

Filo Mağazacılık’tan 21.08.2026 tarihinde satın aldığım ayakkabı, henüz 4 ay dolmadan ön taban kısımlarından açılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için 07.11.2026 tarihinde Sefaköy Armoni Park şubesine götürdüm.

Mağazaya gittiğimizde kasiyerin ürünü alırken telefon numaramı sisteme girmediği ortaya çıktı. Kendi yaptıkları bu hataya rağmen yaklaşık bir saat bizi mağazada beklettiler ve sanki ürünü oradan almamışız gibi konuşarak bizi suçlayan bir üslup kullandılar. Çalışanların tavrı son derece kırıcı, saygısız ve müşteriyi suçlayıcıydı; adeta bize iyilik yapıyormuş gibi konuşmalarla karşılaştık.

Hem kısa sürede bozulan ayakkabının garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı ürün nedeniyle gerekli işlem neyse (değişim veya iade) onun yapılmasını, hem de Sefaköy Armoni Park şubesindeki çalışanların tutumuyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.