Ayakkabım Bir Ayda Yıprandı, Mağaza Sadece Fotoğrafla İnceleme Yapıyor

Gaziemir FLO Outlet mağazasından yaklaşık 3 ay önce 2.000 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı toplamda ortalama bir ay kadar kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabının topuk iç kısmında ciddi bir aşınma ve yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir yıpranmanın olması ürün kalitesi açısından hiç normal değil.

İki gün önce ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesi için başvuruda bulundum. Mağaza çalışanları sadece ayakkabının fotoğrafını çekip inceleme ekibine gönderdiklerini, incelemenin bu fotoğraf üzerinden yapıldığını söylediler. Bugün tarafıma “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. İncelemenin sadece fotoğrafa bakılarak yapılması nedeniyle sağlıklı ve net bir sonuca ulaşılamadığını, bu durumun tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması üretim veya malzeme kalitesi ile ilgili bir sorun olduğunun göstergesi niteliğindedir. İnceleme sonucunun yeniden, bu kez daha detaylı ve adil bir şekilde değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.