Ayakkabım 3 Ayda Erime Ve Kırılma Yaşadı, İade Ve Değişim Reddi

FLO Gebze Center mağazasından Ekim 2025’te yaklaşık 1.500 TL ödeyerek satın aldığım ayakkabıda, sadece 3 ay içinde uç kısımlarında erimeler oluştu ve bağcık tarafında kırılma meydana geldi. Bu durumun bu kadar kısa sürede yaşanmasının normal ve kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Ürünü 4 Ocak 2026 tarihinde incelemeye verdim ve 72 saat dolmadan, 7 Ocak 2026’da tarafıma mesaj yoluyla inceleme sonucunun olumsuz olduğu bildirildi. Hem iade hem de değişim talebim reddedildi.

3 aylık bir üründe bu kadar belirgin deformasyon yaşanmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Ürünüm için iade ya da değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.