Ayakkabı Tabanı Açıldı, Kullanıcı Hatası Söylendi; Ücret İadesi İstiyorum

Konya Real AVM’de bulunan FLO'dan mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir çift ayakkabı aldım. Kısa süreli kullanıma rağmen iki ayakkabının da tabanı aynı yerden açılmaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde çalışanlar, açılmanın aslında kullanıcı hatasına benzemediğini kendi aralarında ifade ettiler.

Buna rağmen ayakkabıların fotoğrafları firmaya gönderildiğinde, tarafıma “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir mesaj geldi ve sorun tamamen bana yüklenerek süreç kapatılmak istendi. Aynı yerden ve aynı şekilde açılan iki ayakkabının da kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin objektif şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.