Ayakkabı Çoraplarımı Boyuyor, Ücret İadesi Talebi

İzmir Kemeraltı’ndaki FLO mağazasından Nisan 2026’da Polo marka, kırmızı beyaz, 36 numara bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren çoraplarımı boyamaya başladı ve her giydiğimde aynı sorunu yaşadım.

Ürünü tam 3 kez incelemeye gönderdiler, her seferinde sadece görsellere bakılarak “imalat hatası yoktur” denilerek tarafıma geri gönderildi. Çorabı bu şekilde sürekli boyayan bir üründe hiçbir sorun yokmuş gibi davranılması, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini açıkça gösteriyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, bu nedenle mağduriyetimi sadece mağaza üzerinden anlatmak zorunda kaldım ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Ürünün sürekli çorap boyaması nedeniyle ayakkabının iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorun yaşayan müşterilere karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.