Ayakkabı Boyama Sorunu Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası

21.08.2026 tarihinde Isparta İyaş AVM’de FLO mağazasından beğendiğim bir ayakkabının 42 numarası olmadığı için sipariş oluşturuldu ve merkezden kargo ile ikamet adresime gönderildi. Ayakkabı elime ulaştıktan 3–4 gün sonra kutuyu açıp denedim, numarası tamdı ve giyip dışarı çıktım. Kısa süre sonra çorabımın arka kısmının tamamen boyandığını fark ettim.

Bunun üzerine ayakkabıyı hemen Isparta Kent AVM’de bulunan FLO mağazasına götürdüm, fotoğraf çekip şikayet kaydı oluşturdular ancak 2 gün sonra olumsuz dönüş yapıldı. Daha sonra ayakkabıyı ikinci kez giydiğimde aynı problem tekrar yaşandı, tekrar mağazaya gidip şikayet ve fotoğraf oluşturdular, bu başvuruma da “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş sağlandı.

Bugün ayakkabıyı üçüncü kez giydim ve yine aynı sorunla karşılaştım, bu nedenle ayakkabıyı artık kullanamıyorum. 21.08.2026 ile 10.09.2026 tarihleri arasındaki bu kısa süreçte ürünü toplamda 3 kez giyebildim ve iki seferinde mağazaya giderek mağduriyetimi bildirmek zorunda kaldım. Ürünün açıkça boyama ve renk verme sorunu olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

FLO’dan, sorunlu ayakkabının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse başka bir ayakkabı ile değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.