Ayıplı Adidas Ayakkabısının İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

15/05/2026 tarihinde Isparta İyaspark AVM FLO Mağazası’ndan kızıma Adidas marka, barkod numarası 4067904478423 olan spor ayakkabıyı 3.499,00 TL bedelle satın aldım. Ayakkabı daha bir ay dolmadan deforme oldu. Yan kısımlarında açılmalar ve çoraplık üst kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine 17/06/2026 tarihinde mağazaya giderek üründeki ayıpları bildirdim. Ürünün sadece fotoğrafları çekildi ve iade/değişim talebimin 72 saat içinde değerlendirileceği söylendi. Sonrasında telefonuma gelen mesajda, ayakkabının sadece fotoğraflar üzerinden “uzmanlar” tarafından incelendiği ve üründe kusur bulunmadığı, bu nedenle iade, değişim ya da onarım yapılamayacağı bildirildi.

Bir ay gibi kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasına rağmen, hem FLO’nun hem de Adidas markasının bu durumu görmezden gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün açıkça ayıplı olduğunu düşünüyorum ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanmakta kararlıyım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabının bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.