Ayak Terlemesi Ve Egzama Yaraları Nedeniyle Ürün Hatası Kabul Edilmemesi, Değişim Talebi

Yaklaşık bir ay önce Ankara Batıkent Atlantis Meydan şubenizden kızım için Proshot marka spor ayakkabı aldım. Alırken özellikle satış temsilcisine defalarca kızımın ayağında egzama olduğunu, bu nedenle terletme yapıp yapmayacağını sordum, kendisi ısrarla terletmeyeceğini söyleyince bu güvenle ayakkabıyı satın aldım. Kızım 16 yaşında ve 39 numara giyiyor.

Ayakkabıyı giydiği ilk gün kızımın ayakları tamamen ter içinde kaldı ve iki gün sonra ayaklarında su toplamış, egzama benzeri yaralar oluştu. Ayrıca topuk arkasına gelen kısım 3–4 kez giymede pamuklandı ve iç taban kısmı soyulmaya başladı. Bu durumda hem sağlık açısından hem de kalite açısından ciddi bir sorun yaşadık.

İki gün önce değişim veya iade için mağazaya gittiğimde, şikayetimi alan kasiyer detaylı fotoğraflar çekti ve ürünün gerçekten sorunlu olduğunu kendisi de ifade etti. Ancak bugün FLO’dan üretim hatası bulunmadığına dair bir mesaj aldım. Hem satış esnasında yanlış yönlendirilmem hem de ürünün bu kadar kısa sürede ciddi deformasyona uğramasına rağmen sorunun kabul edilmemesi beni oldukça mağdur etti.

Kızımın sağlık sorunu da göz önünde bulundurularak, ilgili ayakkabının değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.