Ayak Kemiğine Çarpan Kırık Sneaker İçin Değişim Ve İade Talebi

FLO’nun internet sitesinden 28 Kasım 2025 tarihinde 1 alana 1 bedava kampanyası kapsamında Adidas V L Court 3.0 siyah erkek sneaker model ayakkabıyı 2.072,02 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullandığımda sol tekini kırılma noktasının ayağımın kemikli kısmına denk geldiğini ve yürürken ciddi şekilde canımı acıttığını fark ettim. Ayrıca aynı ayakkabının arka kısmı topuğuma vurmakta ve topuğumda yara oluşmasına sebep olmaktadır. Bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine 26 Ocak 2026 ve 15 Şubat 2026 tarihlerinde İstanbul Ataşehir Optimum Outlet AVM’de bulunan FLO mağazasına giderek ayakkabının incelenmesini talep ettim. Ancak her iki başvurumda da ürünün üretim kaynaklı kusuru bulunmadığı ve değişim ya da iade yapılamayacağı bilgisi verildi. Ayakkabıyı giydiğim her seferinde acı çekmeme ve topuğumda yara oluşmasına rağmen talebimin reddedilmesi beni mağdur etmiş durumda bırakmıştır.

Ürünü konforlu ve sağlıklı bir şekilde kullanamadığım için ayakkabımın yeniden değerlendirilerek değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.