Plastik Çıkıntı Ve Kırık Nedeniyle Değişim Reddi

FLO Ayakkabı’nın online mağazasından 12 Kasım 2025 tarihinde Puma Court Classic Clean beyaz erkek sneaker satın aldım. Ürünü yalnızca iki ay kadar kısa bir süre kullandıktan sonra, ayakkabının arka iç kısmında plastik bir çıkıntı ve buna bağlı kırık oluştu. Topuk iç kısmındaki bu sertleşme ve kırık, ayakkabıyı giyilemez hâle getirdi ve bunun açık bir imalat hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü inceleme için FLO Ayakkabı’ya ilettiğimde, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için incelemenin yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde yapılmasını, garanti kapsamında tüketici olarak hakkımın korunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.