Ayağımı Vuran Ayakkabı Ve Mağaza Personelinin Umursamaz Davranışı

17 Aralık 2025 tarihinde Osmaniye FLO mağazasından aldığım ayakkabı, ilk kullanımda ayağımı vurup su toplattı ve yara açtı. Ayakkabının kalıbı büyük olmasına rağmen kesinlikle rahat değil; deneme esnasında bunu fark edemedim, ürünü bir gün giydiğimde sorun ortaya çıktı.

Benim ayağımda engel olmasına rağmen, özellikle engelli olan ayağımda vurma, su toplama ve yara oluştuğunu mağaza personeline açıkça söyledim. Buna rağmen bu durumu inceleme formuna yazmamış ve beni tersleyerek adeta umursamaz bir tavır sergilemiştir. İki defa şikayet için mağazaya gittim, her seferinde değişim talebinde bulundum ancak iki başvuruma da red cevabı geldi ve ayakkabı incelemeye dahi gönderilmedi; karar tamamen mağaza personelinin inisiyatifine bırakıldı.

Yaşadığım sağlık sorunu, engelime rağmen dikkate alınmamam ve personelin tutumu beni son derece mağdur etti. Başta ürün değişimi talep ederken, bu yaklaşımlardan sonra artık ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza personeli hakkında da gereğinin yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan sonra FLO’dan tekrar müşteri olmak istemediğimi belirtmek isterim.