to read complaints and reviews, or file yours.Arkadaşını Davet Et Kampanyasındaki Puan Haksızlığı Ve Zorunlu Alışveriş Şartı
FLO mobil uygulamasında yer alan “Arkadaşını Davet Et” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında 2 arkadaşımı davet etmeme rağmen, vaat edilen 300’er puan hesabıma yüklenmedi.
Yaklaşık 20 gün önce kampanyayı kullandım ve o günden bu yana iki kez müşteri hizmetlerine şikayet bildirdim. Bana sistemsel hata olduğu, bu nedenle doğrudan puan yükleyemedikleri, onun yerine 1200 TL alışverişe 300 puan kazandıran kupon tanımlayabilecekleri söylendi. Ancak ben bu çözümü kabul etmiyorum, çünkü kampanya şartlarında böyle bir zorunlu yüksek tutarlı alışveriş koşulu yoktu ve ben doğrudan puanların tanımlanmasını bekliyordum.
Kampanyaya katılırken gördüğüm şartlara uygun şekilde, davet ettiğim 2 arkadaş için puanlarımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve alışveriş yapmaya zorlanmadan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Kampanya kapsamında 2 arkadaşımı davet ettim, vaat edilen 300’er puan hesabıma yüklenmedi. Müşteri hizmetleri sistemsel hata diyerek 1200 TL alışverişe 300 puan kazandıran kupon önerdi, ancak bu koşulu kabul etmiyorum. Şikayetime yanıt gelmedi, marka aldatma ve kalitesiz ürünler satıyor gibi hissediyorum. Şu an hiçbir geri dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
