FLO Uygulamasının 300 TL Davet Kampanyasındaki Gizli 1200 TL Minimum Alışveriş Şartı

FLO uygulamasında yer alan “Arkadaşını davet et, 300 TL kazan” kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kampanya sekmesindeki bilgilendirmede kazanılan 300 TL’lik kuponların 1200 TL alt limite tabi olduğu açık ve net bir şekilde belirtilmemişti. Metni okuduğumda, her arkadaşım için ayrı ayrı 300 TL indirim kuponu kazanacağımı ve bunları normal bir indirim kuponu gibi kullanabileceğimi düşündüm.

Bu kampanyaya güvenerek 5 arkadaşımı davet ettim ve toplamda 1500 TL indirim elde edeceğimi varsaydım. Ancak kuponlar tanımlandığında, her bir kuponun ayrı ayrı 1200 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğunu gördüm. Yani tek bir 300 TL kuponunu kullanabilmek için bile 1200 TL alışveriş yapmam gerektiği ortaya çıktı. Kampanya sekmesinde bu kadar kritik bir detayın açıkça yazılmaması, tüketiciyi yanlış yönlendiren ve beklenti oluşturan bir durumdur.

Eğer kuponların her biri için 1200 TL alt limit olduğu baştan net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu kampanyaya katılmaz ve arkadaşlarımı davet etmezdim. Kampanyanın sunuluş biçimi ile kuponların fiili kullanım şartları arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır ve bu durum güven sarsıcı niteliktedir.

Mağduriyetimin giderilmesini, bu kampanya kapsamında tanımlanan kupon koşullarının yeniden değerlendirilerek alt limitsiz ya da en azından daha makul ve tek seferde kullanılabilir şekilde düzenlenmesini ve bundan sonra kampanya koşullarının kullanıcıları yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf biçimde kampanya sayfasında belirtilmesini talep ediyorum.