Ankara Metromall FLO Mağazasında Saygısız Kasiyer Ve Müdür Davranışı

12.04.2026 tarihinde saat 20.45 civarında Ankara Metromall FLO mağazanızda yaşamış olduğum saygısız ve rahatsız edici davranış nedeniyle şikayetçiyim. Mağazanızdan 1000 TL tutarında bir ayakkabı ve yanında bir adet poşet satın aldım, toplam tutar 1007 TL idi. Kasaya 1010 TL verdim, kasiyeriniz z. Y. Kalan 7 TL’yi karttan çekip çekemeyeceğini sordu, kart kullanmadığımı belirttim.

Bunun üzerine kasiyer, sinirli bir tavırla poşeti kasaya fırlattı ve 10 TL’yi bozdurmaya gideceğini söyleyerek öfkeyle kasadan ayrıldı. Tartışma çıkmaması için eşime, kasiyer hanımın getireceği 3 TL para üstünü almasını söyledim ve oradan uzaklaştım. Kasiyer geri geldiğinde beni göremeyince eşime “o adam nerede? ” diye sormuş. Eşim de “Adam dediğiniz sizin müşteriniz, benim eşim; beyefendi demeniz lazım.” diyerek kendisini uyarmıştır. Bunun üzerine kasiyer 3 TL para üstünü eşime sertçe masaya vurarak vermiştir.

Eşim bu durumu mağaza müdürü olan bayan personele aktardığında, bayan müdür de eşime hitap şekli ve sözleriyle hakaret içeren bir tavır sergilemiştir. Hem kasiyerin hem de müdürün müşteriye karşı bu şekilde saygısız, öfkeli ve kırıcı davranması, FLO gibi bir markada kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Mağaza yetkililerinin belirtilen tarih ve saatteki olayı güvenlik kameralarından inceleyerek durumu ayrıntılı şekilde görmesini ve sonrasında nasıl bir dönüş yapacaklarına kendilerinin karar vermesini talep ediyorum. Personel tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.