to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çocuk Botu Ayağı Vurdu Değişim Talebim Reddedildi
10.12.2025 tarihinde Gaziantep Şahinbey Form AVM’de bulunan mağazanızdan Usta Polo marka erkek çocuk botu satın aldım. Botu oğlum birkaç kez giydi ancak ciddi şekilde ayağını vurdu ve yürümekte zorlandı. Bu nedenle mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Fişimiz olmasına ve ürünün 2 yıl garantili olduğunun belirtilmesine rağmen, başvurum “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı” gerekçesiyle reddedildi.
Aynı sorunu yaşadığımız için tekrar mağazaya gittik ve mağduriyetimizi anlattık fakat yine yardımcı olunmadı. Kış mevsimi yaklaşırken oğluma yeni bir ayakkabı almam gerekiyor ve bu durum beni maddi olarak da zorluyor. Ürünü 2.399,99 TL ödeyerek aldık ve garantisi devam ediyor olmasına rağmen değişim talebimizin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün değiştirilmesini veya iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
