Adres Güncellemesine Rağmen Yanlış Adrese Gönderildi, Teslim Edildiği Gibi Gösteriliyor

11 Ocak’ta FLO’dan üç adet bot siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat adresimi özellikle güncelledim ve “adresiniz değiştirildi” şeklinde bir e-posta da aldım. Buna rağmen siparişim, teslimat adresim yerine fatura adresime gönderilmiş görünüyor.

Kargo sürecinde ise ürünlerim Aras Kargo’ya verildi, sistemde bana teslim edilmiş gibi gösteriliyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, elime hiçbir ürün ulaşmadı. 13 Ocak’tan beri her gün bu sorunla uğraşıyorum, hem FLO hem de Aras Kargo ile defalarca görüştüm.

FLO müşteri hizmetleri her seferinde bunun kendi sorumlulukları olmadığını söylüyor. Aras Kargo ise “ilgileniyoruz” demekten başka bir şey yapmıyor ve durum hâlâ aynı, hiçbir ilerleme yok. Sipariş numaram 2453798219’dur.

Hem adres güncellemesi yapmama rağmen hatalı adrese gönderim yapılması hem de teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin gerçekten tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu korkunç deneyim sebebiyle bir daha FLO’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.