Adidas Samba Ayakkabısındaki Kısa Sürede Gözlemlenen Üretim Hatası Ve Değişim Talebi

Adidas marka Samba model ayakkabıyı Tatvan FLO mağazasından satın aldım. Yaklaşık dört aydır tamamen düzenli ve olağan kullanım koşullarında giydiğim ayakkabının topuk iç kısmında kısa sürede belirgin bir aşınma ve süngere kadar ilerleyen bir yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece bir deformasyon meydana gelmesi, ürünün kalitesi ve üretim hatası olasılığı konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü mağazaya götürerek incelenmesini ve değişim yapılmasını talep ettim. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze iletti ve 23.08.2026 tarihinde tarafıma SMS ile olumsuz dönüş yapıldı. Bana, sorunun firma kaynaklı olmadığı ve talebimin reddedildiği, durumun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiği bildirildi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir şekilde kullanmadığım halde bu sonucun kullanıcı hatası denilerek bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak, ayıplı veya kısa sürede bozulan ürünlerde onarım, değişim ya da bedel iadesi gibi seçenekler arasından seçim yapma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu denli yıpranmasının olağan olmadığı açıkken, yalnızca tek taraflı bir fotoğraf incelemesiyle tüm sorumluluğun bana yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Adidas gibi kurumsal bir markadan ve FLO gibi büyük bir perakende zincirinden, Tüketici Hakları’na saygılı, objektif ve detaylı bir inceleme süreci beklerdim.

Bu nedenle, ayakkabımın tarafsız ve dikkatli bir şekilde yeniden incelenmesini, kullanım süresi ve deformasyonun boyutu dikkate alınarak üretim veya ürün kaynaklı bir sorun olup olmadığının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda haklı bulunmam durumunda ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.