Sert Topuklu Adidas Ayakkabı Tek Kullanımda Rahatsızlık Verdi, Mağaza Şikayetimi Kabul Etmedi

19.06.2026 tarihinde Samsun Piazza FLO mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası doğru olmasına rağmen arka ve topuk kısmı aşırı derecede sert ve kullanım sırasında ayağımı ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giyebildim, bu sorun nedeniyle tekrar kullanamıyorum.

Ürün satın alındıktan çok kısa süre sonra ve sadece bir kez kullanılmış olmasına rağmen bu problem ortaya çıktığı için mağazaya götürüp incelenmesini talep ettim, fakat şikayetim kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Ayakkabıda kullanıcı kaynaklı herhangi bir yıpranma bulunmuyor, sorun tamamen arka kısmındaki aşırı sertlikten kaynaklanıyor ve bu nedenle ürünün kullanımı mümkün değil.

Fiş bilgilerim şu şekildedir: FLO Samsun Piazza mağazası, 19.06.2026 tarih, saat 21:12, fiş no 0202, toplam tutar 2.314,97 TL, barkod 41680091906607780107, ödeme şekli Mastercard. Fiş fotoğrafını ve ayakkabının sorunlu arka kısmını gösteren görselleri şikayetime ekliyorum.

FLO’nun ürünü garanti kapsamında detaylı şekilde incelemesini, sorun tespiti halinde öncelikli olarak ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, aynı ürünün yenisiyle değişiminin mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde benimle 0 54*********91 numaralı telefondan iletişime geçilmesini rica ediyorum.