Adidas Ayakkabımda Erken Aşınma Ve Mağazanın Tek Taraflı Reddi

Adidas marka Samba model ayakkabıyı Tatvan FLO mağazasından satın aldım. Yaklaşık 4 aydır düzenli ve olağan kullanım koşullarında giydiğim ayakkabının topuk iç kısmında kısa sürede belirgin bir aşınma ve süngere kadar ilerleyen bir yırtılma oluştu. Bu derece bir deformasyonun bu kadar kısa sürede meydana gelmesi, ürünün kalitesi ve üretim hatası olasılığı konusunda ciddi soru işareti oluşturdu.

Ürünü mağazaya götürerek incelenmesini ve değişim talebinde bulundum. Mağaza çalışanları ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze iletti ve ardından tarafıma mesaj yoluyla olumsuz dönüş yapıldı. Bana, sorunun firma kaynaklı olmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı herhangi bir şekilde kullanmadığım halde bu sonucun “kullanıcı hatası” şeklinde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak, ayıplı veya kısa sürede bozulan ürünlerde onarım, değişim ya da bedel iadesi gibi seçenekler arasından seçim yapma hakkına sahip olduğumu biliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede ciddi şekilde yıpranmasının olağan bir durum olmadığı açıkken, yalnızca tek taraflı bir inceleme sonucu tüm sorumluluğun bana yüklenmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Adidas gibi kurumsal bir markadan ve FLO gibi büyük bir perakende zincirinden, Tüketici Hakları'na saygılı, objektif ve detaylı bir inceleme süreci beklerdim.

Bu nedenle, ayakkabımın tarafsız ve dikkatli bir şekilde yeniden incelenmesini, kullanım süresi ve deformasyonun boyutu dikkate alınarak üretim/ürün kaynaklı bir sorun olup olmadığının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda haklı bulunmam durumunda, ayakkabının ücretsiz değişimini ya da mümkünse ücret iadesini istiyorum. Aksi halde, tüketici olarak yasal haklarım çerçevesinde ilgili mecralara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.