Üyelik İptali ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Ücret iadesi yapılmaması: 25 şikayette 12.000-39.000 TL arası iade taleplerinin reddedildiği veya 'yarın yapılacak' denilerek bekletildiği belirtiliyor.


Son 1 yıl içinde Fitamine için açılan şikayetlerde ilk sırada ücret iadesi süreçleri yer alıyor; hizmetten vazgeçen veya şube kapanması yaşayan şikayetçilerin iade taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %38'inde iletilen taleplere geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %91'ine ortalama 69 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%75) izleniyor.
Geçtiğimiz mart ayından beri iade talep ediyorum, aramadığım yer, mail atmadığım yer kalmadı. Hiçbir şekilde dönüş alamı...yorum. Telefonla aradım, hiçbir dönüş yok, mail atıyorum dönüş yok, arıyorum hep aynı cümleler. Gerçekten bıktım. Bana haber vermeden şube kapanmış, başka yerde açmışlar, bilgisi
Fitamine Kağıthane şubesinde Fitamine ems programına üye oldum. Toplam 20 seans üzerinden 20.000 TL ödeme yaptım ve yaln...ızca 3 seansı kullandım. Kalan 17 seansa tekabül eden 17.000 TL’lik tutar için üyeliğimi iptal etmek ve iade almak amacıyla 20 Ekim tarihinde iade talebinde bulundum. Ancak bu tale
Fitamine şirketine bağlı Şişli şubesinde annem N***** Ç** için 20 derslik ems paketi satın aldık. Kayıt aşamasında annem...in belinde ameliyatla takılmış omurilik vidaları ve platinleri olduğunu yetkililere açıkça belirtmemize rağmen, “sorun olmaz” denilerek üyelik yapıldı ve 22.000 TL ödeme alındı. A
Fitamine 4. L***** şubesinden aldığım 30 derslik ems paketinin yalnızca dört dersine katılabildim. İlk dersten itibaren ...alerjik belirtiler, sonraki derslerden sonra ise ellerimde ve ayaklarımda uyuşma ile kaslarımda güç kaybı yaşadım. Bu şikâyetler üzerine hastanenin nöroloji polikliniğine başvurdum
Hizmetten istenilen sonucu alamadığım için ki ölçümler kendi kayıtlarında da var. İptal, iade istedim ama talebime defal...arca kez mail ya da mesaj yoluyla yazsam da dönüş olmadı, kimse ilgilenmedi. Üyeliğimin iptal edilip aldığım hizmet için de gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.
Ataşehir Fitamine şubesinden 45 derslik ems paketi satın aldım ve bu paket için 30.000 TL ödedim. Daha yalnızca 6 derse ...girmiş olmama rağmen hem hizmetten hem de şubenin yaklaşımından ciddi anlamda memnun kalmadım. Her derse girdiğimde farklı bir hoca ile karşılaşıyorum ve her birinin çalışma şekli
"On gün üzerinde bekletilmiş olsa da konuyu çözdükleri için bir geçmiş olsun telefon açtıkları için kendilerine teşekkür ederim"
Fitamine Kartal şubenize 04.01.2026 tarihinde 11.000 TL ödeme yaparak hizmet aldım. Ancak bu şubenin kapatıldığı bilgisi... bana hiçbir şekilde iletilmedi, sonradan da yeni bir şube açılmasına rağmen bununla ilgili de bilgilendirilmedim. Durumu fark edince telefonla arayarak ücret iadesi talebinde bul
22 Mayıs’ta Fitamin Kartal şubesinde ücretsiz deneme antrenmanına katıldım. Antrenman sonrasında üyelik için kayıt yaptı...rmak istedim ve 3.000 TL ön ödeme yaptım. Bu işlem için balfit Sağlıklı Yaşam adına 22.05.2026 tarihli, 3.000 TL tutarlı kredi kartı satış fişim bulunuyor. Ancak bu tarihten sonra
İstanbul Bağcılar’daki Fitamine Spor Merkezi’ne 11.04.2026 tarihinde EFT ile 4.000 TL kapora/ön ödeme yaptım ve aynı tar...ihte spor salonu ile üyelik sözleşmesi imzaladım. Ancak hiçbir şekilde spor salonunun hizmetlerinden faydalanmadım, üyeliği hiç kullanmadım. Hizmet almadan önce üyeliğimi iptal ed
"İade gerçekleşti teşekkür ederim, sorunun çözümü konusunda desteğiniz için tekrar teşekkürler."
Fitamine Sefaköy Torkam şubesine 29 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek eğitim için kayıt yaptırdım. Kayıt s...ürecinde ve derslerin devamında şubenin kapanacağı veya taşınacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mart ayının 20–26’sı arasında şubenin duvarlarında asılı afişleri gö
Fitamine Torkam Küçükçekmece şubesine 05.08.2025 tarihinde 50 seanslık hizmet için 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrası...nda yaşadığım ciddi sağlık sorunları ve şubenin evime çok uzak bir konuma, Fitamine ArenaPark’a taşınması nedeniyle hiçbir seansa katılamadım. Dizimde ön çapraz bağ kopuğu bulunuyo
Sefaköy Fitamine şubesi üzerinden haftada bir gün spor hizmeti alıyordum. 18.06.2025 tarihinde 50 seanslık paket için 23....000 TL ödedim ve bu paketin yalnızca 13 seansını kullanabildim. Düzenli olarak gittiğim spor salonu hiçbir şekilde haber verilmeden farklı bir lokasyona taşınmış, bu nedenle hizme
Fitamine Sefaköy şubesinden Nisan 2025 tarihinde 12.000 TL bedelle, kredi kartıyla taksitli olarak 20 seanslık bir antre...nman paketi satın aldım. Bu paketten yalnızca 4 seans hizmet alabildim, en son 11 Haziran 2025 tarihinde şubeye gittim. Bir süre ara verdikten sonra tekrar randevu oluşturmak için
22 Mayıs tarihinde Fitamine’nin Erenköy şubesinden yeni taşındıkları Şemsettin Günaltay Caddesi No:90 Uzunlar İş Merkezi..., Kozyatağı/Kadıköy adresindeki stüdyoda saat 10:00’da bireysel pilates dersine katıldım. Ders sırasında eğitmen tarafından bilgim, talebim ve açık onayım olmadan sırt ve bel bölge
Fitamine adlı spor hizmeti veren firmadan 01.04.2026 tarihinde online ödeme ile toplam 18.000 TL tutarında bir paket sat...ın aldım. Ancak ödediğim bu paketin hiçbir hizmetini alamadım ve ücret iadesi talebim de yerine getirilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden, telefonla arama yo
Sefaköy Fitamine şubesinden 2025 Kasım ayında 30 derslik bireysel paket satın aldım. Toplamda 15.000 TL ödeme yaptım. Pa...ketimin henüz yarısını bile kullanamamışken firma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandı. Yaklaşık 15 gündür firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap
Şubat ayında İstanbul Bahçelievler’de bulunan Firamine şubesine giderek yetkili A** Z***** ile görüştüm ve 33.000 TL kar...şılığında 28 ders ems + 28 ders pilates paketini kredi kartımdan 18.02.2026 tarihinde 3 taksit şeklinde satın aldım. Görüşme esnasında bankacı olduğumu, tayin durumumun bulunduğunu
Fitamin’den yaklaşık üç ay önce 30 derslik bir paket satın aldım. Ancak yalnızca 11 derse girebildim ve sonrasında ders ...aldığım şubenin kapandığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şubenin kapatılması nedeniyle kalan derslerimi kullanamadım. Şube kapandıktan sonra hem telefonla arayara
Fitamin Kartal şubesine, iki kişi olarak ems dersleri için 16 Şubat tarihinde üye olduk. Kişi başı 20 ders olacak şekild...e toplamda kişi başı 15.000 TL ödeme yaptık. Bize taksitli ödeme imkanı olduğu söylenmesine rağmen, ödemeyi almak için çağırdıklarında tek çekim yaptılar. Daha ilk dersten sonra ş
Fitamine Sefaköy İstanbul şubesine 40 seanslık bir paket için 22.000 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 1 ay önce şubenin k...apatıldığını öğrendim ve bu durumla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şube kapandıktan sonra telefonla yetkililerle iletişime geçtim. Beni başka bir şubeye yönlendirmek istediler
Fitamine Spor Salonu’nun Sefaköy şubesinden 13.01.2026 tarihinde 3 aylık, 34 seanslık üyelik satın aldım. Ramazan ayı se...bebiyle üyeliğimin bir ay sonra başlatılmasını talep ederek kaydımı beklemeye aldırdım. Ramazan sonrasında randevu oluşturmak üzere salonunuza başvurduğumda ise tarafıma herhangi b
Bahçelievler Fitamine şubesinden 23 Nisan 2026 tarihinde 30 seanslık üyelik satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 25.000 TL tuta...rında, kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde online olarak yaptım. Kısa süre sonra kişisel sebeplerim nedeniyle bu üyeliği iptal etmek istedim. 29 Nisan 2026 tarihinde iptal tal