Üyelik İptal ve Geri Ödeme Sorunları
- Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 23 şikayette 12.000-39.000 TL arası iade taleplerinin reddedildiği veya 'yarın yapılacak' denilerek ertelendiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Fitamine
Fitamine
AiVarile Marka Karnesi
Fitamine hakkında son 1 yıl içinde iletilen 48 şikayetin öne çıkan başlığını ücret iade süreçleri oluşturuyor; hizmetten vazgeçen veya şubesi kapanan kullanıcıların iade taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor. Bu bildirimleri, taleplere dönüş yapılmadığı ifade edilen iletişim sorunları (%39,6) izliyor. Buna karşın marka 24/100 çözüm başarısına ulaşıyor ve şikayetlerin %92'sine dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%71,4) izleniyor.
Marka Çözüm İstatistikleri
- Para-ücret iade edildi%71,4
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%28,6
Şikayetçi Gözünden Çözüm
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Süreç Yönetimi Aksaklıkları
- Yanıtsız kalan talepler: 19 şikayette mail ve telefon üzerinden iletilen iade taleplerine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor.
- Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 12 şikayette iade taleplerinin 'dosya sırası' veya 'merkez ilgileniyor' denilerek aylarca bekletildiği aktarılıyor.
Şube Kapanış ve Lokasyon Değişiklikleri
- Kapanan şubelerde iade eksikliği: 12 şikayette şubelerin habersiz kapandığı, 16.000-24.000 TL arası ödemelerin iade edilmediği ifade ediliyor.
- Uzak şubeye yönlendirme: 11 şikayette şube taşınması sonrası alternatif lokasyonların uzak olduğu, iade taleplerinin ise yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
Eğitmen ve Hizmet Kalitesi Sorunları
- Yetersiz eğitmen hizmeti: 10 şikayette yanlış müdahale sonucu sakatlanmalar yaşandığı ve kilo verme vaatlerinin karşılanmadığı bildiriliyor.
Sözleşme ve Belge Tedarik Sorunları
- Sözleşme verilmemesi: 4 şikayette üyelik sırasında sözleşme veya fatura verilmediği, sonrasında talep edildiğinde karşılanmadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
65 şikayet
İptal Ve İade Talebime Cevap Gelmedi
7 Eylül 12:1858
Hizmetten istenilen sonucu alamadığım için ki ölçümler kendi kayıtlarında da var. İptal, iade istedim ama talebime defal...arca kez mail ya da mesaj yoluyla yazsam da dönüş olmadı, kimse ilgilenmedi. Üyeliğimin iptal edilip aldığım hizmet için de gerekli iadenin yapılmasını istiyorum.
Fitamine Ataşehir Şubesi EMS Paketi İçin Ücret İadesi Ve Profesyonellik Şikayeti
4 Eylül 12:00212
Ataşehir Fitamine şubesinden 45 derslik ems paketi satın aldım ve bu paket için 30.000 TL ödedim. Daha yalnızca 6 derse ...girmiş olmama rağmen hem hizmetten hem de şubenin yaklaşımından ciddi anlamda memnun kalmadım. Her derse girdiğimde farklı bir hoca ile karşılaşıyorum ve her birinin çalışma şekli
4
Çözüldü
Fitamine Atakent Şubesinde EMS Seansı Sonrası Alerjik Reaksiyon Ve İade Sorunları
15 Ağustos 17:29894
"On gün üzerinde bekletilmiş olsa da konuyu çözdükleri için bir geçmiş olsun telefon açtıkları için kendilerine teşekkür ederim"
Kapatılan Şubenin Bilgilendirilmemesi Ve Ücret İadesinde Sessizlik
10 Ağustos 12:47755
Fitamine Kartal şubenize 04.01.2026 tarihinde 11.000 TL ödeme yaparak hizmet aldım. Ancak bu şubenin kapatıldığı bilgisi... bana hiçbir şekilde iletilmedi, sonradan da yeni bir şube açılmasına rağmen bununla ilgili de bilgilendirilmedim. Durumu fark edince telefonla arayarak ücret iadesi talebinde bul
Kapora Bilgisi Verilmeyen Üyelik Ücretinin İadesi
22 Temmuz 20:532.070
22 Mayıs’ta Fitamin Kartal şubesinde ücretsiz deneme antrenmanına katıldım. Antrenman sonrasında üyelik için kayıt yaptı...rmak istedim ve 3.000 TL ön ödeme yaptım. Bu işlem için balfit Sağlıklı Yaşam adına 22.05.2026 tarihli, 3.000 TL tutarlı kredi kartı satış fişim bulunuyor. Ancak bu tarihten sonra
1
Fitamine Spor Merkezinde İade Edilmemiş Üyelik Ücretinin Geri Ödeme Talebi
20 Temmuz 17:301.719
İstanbul Bağcılar’daki Fitamine Spor Merkezi’ne 11.04.2026 tarihinde EFT ile 4.000 TL kapora/ön ödeme yaptım ve aynı tar...ihte spor salonu ile üyelik sözleşmesi imzaladım. Ancak hiçbir şekilde spor salonunun hizmetlerinden faydalanmadım, üyeliği hiç kullanmadım. Hizmet almadan önce üyeliğimi iptal ed
5
Çözüldü
30 Haziran 17:14489
"İade gerçekleşti teşekkür ederim, sorunun çözümü konusunda desteğiniz için tekrar teşekkürler."
Serkan şikayetini yayından kaldırdı
Fitamine Şubesinin Taşınması Bilgilendirilmedi Ve İadesi Yapılmadı
28 Haziran 21:111.967
Fitamine Sefaköy Torkam şubesine 29 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek eğitim için kayıt yaptırdım. Kayıt s...ürecinde ve derslerin devamında şubenin kapanacağı veya taşınacağına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Mart ayının 20–26’sı arasında şubenin duvarlarında asılı afişleri gö
1
Sağlık Sorunu Ve Şube Taşıması Nedeniyle 25.000 TL Ücretinin İadesi
16 Haziran 18:092.021
Fitamine Torkam Küçükçekmece şubesine 05.08.2025 tarihinde 50 seanslık hizmet için 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrası...nda yaşadığım ciddi sağlık sorunları ve şubenin evime çok uzak bir konuma, Fitamine ArenaPark’a taşınması nedeniyle hiçbir seansa katılamadım. Dizimde ön çapraz bağ kopuğu bulunuyo
Fitamine Şubesinin Bilgilendirme Yapmadan Taşınması Ve Kullanılamayan Seansların İadesi Talebi
15 Haziran 18:581.729
Sefaköy Fitamine şubesi üzerinden haftada bir gün spor hizmeti alıyordum. 18.06.2025 tarihinde 50 seanslık paket için 23....000 TL ödedim ve bu paketin yalnızca 13 seansını kullanabildim. Düzenli olarak gittiğim spor salonu hiçbir şekilde haber verilmeden farklı bir lokasyona taşınmış, bu nedenle hizme
Öne ÇıkanKonular
1
Sefaköy Şubesinin Kapanması Ve Yanıtsız İletişim Nedeniyle Kullanılamayan Seansların İadesi Talebi
10 Haziran 04:111.449
Fitamine Sefaköy şubesinden Nisan 2025 tarihinde 12.000 TL bedelle, kredi kartıyla taksitli olarak 20 seanslık bir antre...nman paketi satın aldım. Bu paketten yalnızca 4 seans hizmet alabildim, en son 11 Haziran 2025 tarihinde şubeye gittim. Bir süre ara verdikten sonra tekrar randevu oluşturmak için
Fitamine Şubesinde İzinsiz Omurga Manipülasyonu Ve İlgisiz Tutum
9 Haziran 10:341.989
22 Mayıs tarihinde Fitamine’nin Erenköy şubesinden yeni taşındıkları Şemsettin Günaltay Caddesi No:90 Uzunlar İş Merkezi..., Kozyatağı/Kadıköy adresindeki stüdyoda saat 10:00’da bireysel pilates dersine katıldım. Ders sırasında eğitmen tarafından bilgim, talebim ve açık onayım olmadan sırt ve bel bölge
1
Alınmayan Spor Paketi İçin 18.000 TL’lik İade Talebi
2 Haziran 09:491.787
Fitamine adlı spor hizmeti veren firmadan 01.04.2026 tarihinde online ödeme ile toplam 18.000 TL tutarında bir paket sat...ın aldım. Ancak ödediğim bu paketin hiçbir hizmetini alamadım ve ücret iadesi talebim de yerine getirilmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden, telefonla arama yo
Fitamine Şubesi Açıklama Yapmadan Kapatıldı, 15 Bin TL İadesi Talep Ediliyor
30 Mayıs 12:321.684
Sefaköy Fitamine şubesinden 2025 Kasım ayında 30 derslik bireysel paket satın aldım. Toplamda 15.000 TL ödeme yaptım. Pa...ketimin henüz yarısını bile kullanamamışken firma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandı. Yaklaşık 15 gündür firmayı aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap
1
İade Tutarı Eksik, Açıklama Talep Ediyorum
24 Mayıs 12:062.192
Şubat ayında İstanbul Bahçelievler’de bulunan Firamine şubesine giderek yetkili A** Z***** ile görüştüm ve 33.000 TL kar...şılığında 28 ders ems + 28 ders pilates paketini kredi kartımdan 18.02.2026 tarihinde 3 taksit şeklinde satın aldım. Görüşme esnasında bankacı olduğumu, tayin durumumun bulunduğunu
Fitamin Şube Kapatılması Ve Kalan Dersler İçin Ücret İadesi
19 Mayıs 22:251.607
Fitamin’den yaklaşık üç ay önce 30 derslik bir paket satın aldım. Ancak yalnızca 11 derse girebildim ve sonrasında ders ...aldığım şubenin kapandığını gördüm. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan şubenin kapatılması nedeniyle kalan derslerimi kullanamadım. Şube kapandıktan sonra hem telefonla arayara
1
Fitamin Kartal Şubesi Kapatıldı, Tek Çekim Yapıldı Ve Para İadesi Bekleniyor
11 Mayıs 20:272.241
Fitamin Kartal şubesine, iki kişi olarak ems dersleri için 16 Şubat tarihinde üye olduk. Kişi başı 20 ders olacak şekild...e toplamda kişi başı 15.000 TL ödeme yaptık. Bize taksitli ödeme imkanı olduğu söylenmesine rağmen, ödemeyi almak için çağırdıklarında tek çekim yaptılar. Daha ilk dersten sonra ş
1
Fitamine Sefaköy Şubesinin Kapatılması Nedeniyle 22 Bin TL Ücret İadesi Talebi
7 Mayıs 10:062.081
Fitamine Sefaköy İstanbul şubesine 40 seanslık bir paket için 22.000 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 1 ay önce şubenin k...apatıldığını öğrendim ve bu durumla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şube kapandıktan sonra telefonla yetkililerle iletişime geçtim. Beni başka bir şubeye yönlendirmek istediler
1
Bilgilendirme Yapılmadan Şube Taşınması Ve Üyelik İadesi Talebi
6 Mayıs 13:301.804
Fitamine Spor Salonu’nun Sefaköy şubesinden 13.01.2026 tarihinde 3 aylık, 34 seanslık üyelik satın aldım. Ramazan ayı se...bebiyle üyeliğimin bir ay sonra başlatılmasını talep ederek kaydımı beklemeye aldırdım. Ramazan sonrasında randevu oluşturmak üzere salonunuza başvurduğumda ise tarafıma herhangi b
1
Bahçelievler Fitamine Şubesinde Üyelik İptali Ve İade Talebine Yanıt Yok
4 Mayıs 15:112.020
Bahçelievler Fitamine şubesinden 23 Nisan 2026 tarihinde 30 seanslık üyelik satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 25.000 TL tuta...rında, kredi kartı ile 3 taksit olacak şekilde online olarak yaptım. Kısa süre sonra kişisel sebeplerim nedeniyle bu üyeliği iptal etmek istedim. 29 Nisan 2026 tarihinde iptal tal
1
Fitamine Pilates Şubesinden Hamilelik Nedeniyle 18.000 TL’lik Ders Paketi İptali Ve İadesi Talebi
4 Mayıs 13:401.887
Fitamine Pilates Bahçelievler şubesinden yaklaşık 18.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak ders paketi satın a...ldım. Daha sonra hamile olduğumu öğrendiğim için bu derslere devam edemeyeceğimi bildirdim. Başta paketleri daha sonra kullanabileceğim söylendi ancak ne zaman geri dönebileceğim b
5
Çözüldü
Fitamine Sözleşme Ve Dekont Verilmemesi, Eğitmen Yetersizliği Nedeniyle İade Talebi
30 Nisan 13:413.054
"Para iadem yapılmıştır. Teşekkür ediyorum. Ancak süreç beni çok yordu. Sakatlığım devam etmekte. Tüm bunlara gerek yoktu. Kurumda yetkili biri iade süreciyle ilgili aydınlatıcı bilgi verebilseydi böyle olmazdı. İsminizi kullanan bir şube açıyorsanız şubenizi, spor sakatlanmaları dahil süreçle ilgili her sorumluluğu üstlenebilen, şubedeki eğitmenleri denetleyebilen bir yöneticiye emanet etmelisiniz."
Fitamine Küçükbakkalköy şubesinde, Kayışdağı Caddesi üzerinde bulunan merke...zden 03.04.2026 tarihinde havale ile 18.000 TL ödeyerek ems antrenmanı pake
30 Bin TL'lik Paket İçin İade Talebi Ve Verilen Vaatlerin Karşılanmaması
30 Nisan 11:402.275
Bahçelievler Fitamine şubesine büyük vaatlere inanarak 45 seanslık bir paket satın aldım ve bu paket için havale yoluyla... 30 bin tl ödeme yaptım. İlk başta diyetisyen bir kez aradı ancak sonrasında bir daha aranmadım, düzenli olarak yaklaşık 15 seansa gitmeme rağmen ne kilo verme ne de sıkılaşma anla
1
Üyelik İadesi ve Hizmet Şikayeti
29 Nisan 17:282.609
Yaklaşık iki ay önce Fitamine Göktürk şubesine bireysel ems antrenmanı için 58.000 TL ödeyerek üyelik başlattım. Başlang...ıçta daha kurumsal ve nitelikli bir hizmet beklentisiyle bu işletmeyi tercih etmiştim, ancak süreç içerisinde kurumsal yapının zayıfladığını ve hizmet kalitesinin belirgin şekilde
İletişim
- Acıbadem Mah. Pıtrak Sk. No:1A, Üsküdar, İstanbul, 34660
- +902124162222
- [email protected]