Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Fitamine Logo

Fitamine

Fitamine Logo
Fitamine

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Fitamine için açılan şikayetlerde ilk sırada ücret iadesi süreçleri yer alıyor; hizmetten vazgeçen veya şube kapanması yaşayan şikayetçilerin iade taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %38'inde iletilen taleplere geri dönüş yapılmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 26/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %91'ine ortalama 69 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%75) izleniyor.

%91
Yanıt Oranı (48/53)
26/100
Çözüm Başarısı
8Çözülen Şikayet
69saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%75
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Büşra

    İlgilenildi

  • Ayse

    On gün üzerinde bekletilmiş olsa da konuyu çözdükleri için bir geçmiş olsun telefon açtıkları için kendilerine teşekkür ederim

  • Özlem

    Firma sorunumu çözüp ücret iademi gerçekleştirdi teşekkür ederim


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Üyelik İptali ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Ücret iadesi yapılmaması: 25 şikayette 12.000-39.000 TL arası iade taleplerinin reddedildiği veya 'yarın yapılacak' denilerek bekletildiği belirtiliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Taleplere dönüş yapılmaması: 19 şikayette mail ve telefon üzerinden iletilen iade taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede bırakılması: 13 şikayette 'ileteceğiz' veya 'dosya sırası' gibi gerekçelerle iade süreçlerinin haftalarca bekletildiği aktarılıyor.

Şube Kapanmaları ve Lokasyon Değişiklikleri

  • Kapanan şubelerden iade alamama: 12 şikayette şubelerin habersiz kapandığı, ödenen 16.000-24.000 TL'nin iade edilmediği belirtiliyor.
  • Şube değişikliği sorunları: 11 şikayette şubelerin taşınması sonrası yeni lokasyonların uzak olduğu ve iade taleplerinin karşılanmadığı bildiriliyor.

Eğitmen ve Hizmet Kalitesi Yetersizlikleri

  • Eğitmen hizmeti yetersizliği: 10 şikayette vaat edilen kilo verme garantisinin gerçekleşmediği ve yanlış müdahalelerle sakatlık yaşandığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 26 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

69 şikayet
Sonuçlarda ara...

Şube Kapanması Ve İade Talebine Cevap Almama

36

Geçtiğimiz mart ayından beri iade talep ediyorum, aramadığım yer, mail atmadığım yer kalmadı. Hiçbir şekilde dönüş alamı...

Fitamine Şişli'de Riskli EMS Paketi Satışı Ve İade İhmali

618

Fitamine şirketine bağlı Şişli şubesinde annem N***** Ç** için 20 derslik ems paketi satın aldık. Kayıt aşamasında annem...

Sağlık Raporu Olmasına Rağmen EMS Ders Ücretinin İade Reddi

672

Fitamine 4. L***** şubesinden aldığım 30 derslik ems paketinin yalnızca dört dersine katılabildim. İlk dersten itibaren ...

İptal Ve İade Talebime Cevap Gelmedi

576

Hizmetten istenilen sonucu alamadığım için ki ölçümler kendi kayıtlarında da var. İptal, iade istedim ama talebime defal...

Çözüldü
1.135

"On gün üzerinde bekletilmiş olsa da konuyu çözdükleri için bir geçmiş olsun telefon açtıkları için kendilerine teşekkür ederim"

Ayse şikayetini yayından kaldırdı

Kapatılan Şubenin Bilgilendirilmemesi Ve Ücret İadesinde Sessizlik

1.160

Fitamine Kartal şubenize 04.01.2026 tarihinde 11.000 TL ödeme yaparak hizmet aldım. Ancak bu şubenin kapatıldığı bilgisi...

Kapora Bilgisi Verilmeyen Üyelik Ücretinin İadesi

2.516

22 Mayıs’ta Fitamin Kartal şubesinde ücretsiz deneme antrenmanına katıldım. Antrenman sonrasında üyelik için kayıt yaptı...

Fitamine Spor Merkezinde İade Edilmemiş Üyelik Ücretinin Geri Ödeme Talebi

2.027

İstanbul Bağcılar’daki Fitamine Spor Merkezi’ne 11.04.2026 tarihinde EFT ile 4.000 TL kapora/ön ödeme yaptım ve aynı tar...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
489

"İade gerçekleşti teşekkür ederim, sorunun çözümü konusunda desteğiniz için tekrar teşekkürler."

Serkan şikayetini yayından kaldırdı

Fitamine Şubesinin Taşınması Bilgilendirilmedi Ve İadesi Yapılmadı

2.163

Fitamine Sefaköy Torkam şubesine 29 Ocak 2026 tarihinde yaklaşık 15.000 TL ödeyerek eğitim için kayıt yaptırdım. Kayıt s...

Sağlık Sorunu Ve Şube Taşıması Nedeniyle 25.000 TL Ücretinin İadesi

2.212

Fitamine Torkam Küçükçekmece şubesine 05.08.2025 tarihinde 50 seanslık hizmet için 25.000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrası...

Fitamine Şubesinde İzinsiz Omurga Manipülasyonu Ve İlgisiz Tutum

2.129

22 Mayıs tarihinde Fitamine’nin Erenköy şubesinden yeni taşındıkları Şemsettin Günaltay Caddesi No:90 Uzunlar İş Merkezi...

Alınmayan Spor Paketi İçin 18.000 TL’lik İade Talebi

1.901

Fitamine adlı spor hizmeti veren firmadan 01.04.2026 tarihinde online ödeme ile toplam 18.000 TL tutarında bir paket sat...

Fitamine Şubesi Açıklama Yapmadan Kapatıldı, 15 Bin TL İadesi Talep Ediliyor

1.748

Sefaköy Fitamine şubesinden 2025 Kasım ayında 30 derslik bireysel paket satın aldım. Toplamda 15.000 TL ödeme yaptım. Pa...

İade Tutarı Eksik, Açıklama Talep Ediyorum

2.340

Şubat ayında İstanbul Bahçelievler’de bulunan Firamine şubesine giderek yetkili A** Z***** ile görüştüm ve 33.000 TL kar...

Fitamin Şube Kapatılması Ve Kalan Dersler İçin Ücret İadesi

1.667

Fitamin’den yaklaşık üç ay önce 30 derslik bir paket satın aldım. Ancak yalnızca 11 derse girebildim ve sonrasında ders ...

Fitamin Kartal Şubesi Kapatıldı, Tek Çekim Yapıldı Ve Para İadesi Bekleniyor

2.413

Fitamin Kartal şubesine, iki kişi olarak ems dersleri için 16 Şubat tarihinde üye olduk. Kişi başı 20 ders olacak şekild...

Bilgilendirme Yapılmadan Şube Taşınması Ve Üyelik İadesi Talebi

1.864

Fitamine Spor Salonu’nun Sefaköy şubesinden 13.01.2026 tarihinde 3 aylık, 34 seanslık üyelik satın aldım. Ramazan ayı se...

Bahçelievler Fitamine Şubesinde Üyelik İptali Ve İade Talebine Yanıt Yok

2.124

Bahçelievler Fitamine şubesinden 23 Nisan 2026 tarihinde 30 seanslık üyelik satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 25.000 TL tuta...

İletişim