to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Spor Paketi İçin 18.000 TL’lik İade Talebi
Fitamine adlı spor hizmeti veren firmadan 01.04.2026 tarihinde online ödeme ile toplam 18.000 TL tutarında bir paket satın aldım. Ancak ödediğim bu paketin hiçbir hizmetini alamadım ve ücret iadesi talebim de yerine getirilmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden, telefonla arama yoluyla, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve muhasebe departmanıyla e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim. İlk başta sürecin incelendiği, ardından iademin yapılacağı ve sorun olmayacağı söylendi. Daha sonra yoğunluk olduğu gerekçesiyle yine incelendiği iletildi. Son aşamada ise hiçbir haklı gerekçe sunulmadan iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Ödeme yaptığım halde hiçbir hizmet alamadığım bu paket için, tarafıma vaat edilen ve defalarca söz verilen şekilde, ödediğim 18.000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafınızca iletilen başvuru ve üyelik süreciniz detaylı şekilde incelenmiştir. Satın almış olduğunuz paket, taraflar arasında akdedilen hizmet sözleşmesi ve satış koşulları kapsamında değerlendirilmiş olup, ilgili sözleşme hükümleri gereğince satın alınan paketler için ücret iadesi yapılamamaktadır. Vücut analiz sonuçları; beslenme düzeni, günlük fiziksel aktivite düzeyi, uyku düzeni, metabolik farklılıklar ve kişiye özgü birçok faktörden etkilenebildiğinden, süreç boyunca düzenli takip ve değerlendirme gerektirmektedir. Üyelerimizin hedeflerine en sağlıklı şekilde ulaşabilmesini önemsiyoruz. Bu kapsamda, mevcut üyeliğinizden en verimli şekilde faydalanabilmeniz adına antrenörlerimiz ve diyetisyenlerimiz eşliğinde programınız yeniden değerlendirilebilir ve ihtiyaçlarınıza uygun şekilde planlanabilir. Sürece ilişkin destek almak istemeniz halinde şubemizle iletişime geçmeniz durumunda ekibimiz memnuniyetle yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
