Sağlık Raporu Olmasına Rağmen EMS Ders Ücretinin İade Reddi

Fitamine 4. L***** şubesinden aldığım 30 derslik ems paketinin yalnızca dört dersine katılabildim. İlk dersten itibaren alerjik belirtiler, sonraki derslerden sonra ise ellerimde ve ayaklarımda uyuşma ile kaslarımda güç kaybı yaşadım. Bu şikâyetler üzerine hastanenin nöroloji polikliniğine başvurdum.

İlk muayenede tetkikler istendi ve tetkiklerin yapılması, sonuçların çıkması ve kontrol randevusu alabilmem nedeniyle ilk muayene ile sağlık raporunun düzenlenmesi arasında yaklaşık bir buçuk ay geçti. Bu süre tamamen tıbbi incelemeler ve randevu sistemi işleyişinden kaynaklanmıştır. Kontrol muayenesinde doktorum, derslerde uygulanan ems yöntemiyle vücuda elektrik verilmesinin, daha önce bilmediğim boyun ve bel fıtığı rahatsızlıklarımı tetiklemiş olabileceğini belirtti ve ağır spor ile bedensel faaliyetlerden uzak durmam gerektiğine ilişkin sağlık raporu düzenledi.

Bu raporu şubeye ileterek, kullanmadığım derslere ait ücretin iadesini talep ettim. Sözleşmede doktor raporuyla ücret iadesine yönelik hüküm bulunmasına rağmen talebim önce pilates veya aletli Yoga gibi alternatif hizmetler önerilerek karşılanmaya çalışıldı. Sağlık durumum nedeniyle alternatif hizmet istemediğimi, rapor doğrultusunda sadece ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bana önce iadenin 1 Ekim 2026 tarihinde yapılabileceği söylendi. Ancak daha sonra ödeme yapılmayacağı, hoş olmayan ve kırıcı bir üslupla iletildi. İadenin reddi için sözleşmede yer almayan süre ve zaman koşulları öne sürüldü. Raporun yaklaşık bir buçuk ayda alınması benim kişisel gecikmemden değil, tetkik ve randevu süreçlerinden kaynaklanmasına rağmen, bu süre sonradan gerekçe haline getirildi.

Sağlık raporuma ve sözleşmedeki iade hükmüne rağmen, sonradan yaratılan koşullarla talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Önce net bir iade tarihi verilip, ardından ödemeden tamamen vazgeçilmesi mağduriyetimi artırmıştır.

Katıldığım dört ders dikkate alınarak, kullanmadığım 26 dersin ücretinin sözleşmeye uygun şekilde hesaplanıp tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade reddedilecekse, buna gerekçe gösterilen sözleşme maddesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde sözleşme, ödeme belgesi, sağlık raporu, tetkik ve muayene kayıtları ile yazışmaları sunmaya hazırım.